Termeni de utilizare

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.markmanufaktur.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online operat de SC Mark Manufaktur SRL. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Informații despre vânzător

Denumire firmă: SC Mark Manufaktur SRL
Sediu social: Bulevardul Cloșca 77/A, 440196 Satu Mare
Nr. Registrul Comerțului: J30/465/2001
CUI: RO14284921

E-mail: info@markmanufaktur.ro
Telefon: 0261 722020

2. Definiții

Vânzător – SC Mark Manufaktur SRL
Cumpărător / Client – orice persoană fizică ce plasează o comandă pe site
Produse – încălțăminte artizanală comercializată prin intermediul site-ului

3. Produse și descriere

Produsele sunt realizate manual, din piele naturală. Pot exista mici diferențe de culoare sau textură față de imaginile afișate pe site, acestea fiind caracteristici normale ale produselor artizanale și nu reprezintă defecte.

4. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă acceptarea ofertei de cumpărare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma comanda înainte de livrare. Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de checkout.

6. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin FAN Courier. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. Costurile de retur sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Te informăm că înainte de expediere produsele sunt verificate atent, inclusiv cu poze.

În cazul retururilor efectuate în termen de 14 zile, contravaloarea produsului poate fi diminuată dacă acesta prezintă urme de uzură.

În cazul în care comanda a fost deja expediată și a fost generat AWB-ul, iar consumatorul își exercită dreptul de retragere, costul returului este în valoare de 29 RON și va fi suportat de consumator.

8. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanția comercială de 30 de zile.

Garanția acoperă defectele de conformitate existente la momentul livrării. Nu sunt considerate defecte:

uzura normală;
deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare;
expunerea la apă, substanțe chimice sau întreținere neadecvată.

Pierderea facturii duce la pierderea garanției.

Pentru acordarea garanției vă rugăm să consultați și să respectați instrucțiunile de curățare și întreținere specifice fiecărui produs.

9. Reclamații

Pentru orice reclamație sau solicitare privind produsele, ne puteți contacta la adresa de e-mail online@markmanufaktur.ro.

10. Răspundere

Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventuale erori sau omisiuni în descrierea produselor, care nu afectează caracteristicile esențiale ale acestora.

11. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, modificările fiind aplicabile de la data publicării pe site.